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Com intuito de uma relação harmoniosa, duradoura e justa com nossos clientes e a fim de evitar duvidas com relação ao desenrolar dos jogos esportivos, a CasteloBets possui regras para qualquer cliente ou colaborador. Estas regras, independente do conhecimento ou não delas por parte dos clientes, prevalecerão sempre para todo e qualquer cadastro na CasteloBets  Por este motivo, é fundamental que qualquer cliente ou colaborador leia e aceite os termos, antes de fazer qualquer aposta.


REGRAS

1. Legislação

1.1. É expressamente proibido o cadastros e apostas por menores de 18 anos. 

2. Duração válida dos Jogos

1.2.  Todas as apostas em futebol serão apenas nos 90 minutos e acréscimos! Não temos no momento nenhuma aposta na prorrogação e ou pênaltis!

3. Prêmios:

3.1. Prêmios até R$1.000,00 serão pagos em até 48h úteis. Prêmios acima de R$1.000,00 serão pagos em, no máximo, 72h úteis. O limite de prêmios por cartão é de R$20.000,00

4. Jogos não iniciados, transferidos ou adiados

4.1. Jogos não iniciados, transferidos, adiados ou remarcados, sem "ponta pé inicial" não importa o motivo, caso o jogo aconteça em 24 horas continua valendo as apostas feitas antes do horário oficial, caso seja remarcado para um período acima de 24 horas, posterior ao horário anterior: os jogos feitos serão cancelados e os apostadores deverão fazer as apostas novamente no jogo remarcado; por sua vez  a CasteloBets  tem o direito de cancelar a referida aposta ou não, para não ficar brecha ou duvida que o cliente tentou ou não conseguiu contato!

4.2. Caso a partida não aconteça em 24 horas, a aposta para esse jogo terá seu cancelamento ou exclusão efetivado.

5. Cotações invertidas, erradas ou desatualizadas

5.1. O nosso sistema é alimentado por seres humanos que, como qualquer outro, estão sujeitos (raramente) aos erros de cadastros de cotações, que podem ser cadastradas invertidas, erradas ou desatualizadas. Nesses casos, facilmente identificáveis pela diferença da cotação, comparada com outros sites. A CasteloBets solicita aos seus clientes que não apostem em cotações "surebet", com diferença superior a 20% dos outros sites pois, em algum momento, o erro será percebido e a CasteloBets  terá a opção de cancelar este jogo.

5.2. Jogos que estejam com os nomes dos times invertidos, independente de ser erro do sistema ou erro humano. Ex: A partida vai ser FLAMENGO X FLUMINENSE, o flamengo vai jogar em casa e o fluminense fora, e no sistema esteja FLUMINENSE X FLAMENGO nesse caso os nomes estão invertidos e a partida será cancelada e os jogos restantes do bilhete serão recalculados sem a partida, porem em casos que a partida seja em campo neutro, sendo assim o jogo terá validade.

5.3. Clientes que fazem este tipo de aposta, claramente com o intuito de tirar vantagens ou tumultuar o bom relacionamento que deve prevalecer entre as partes, será notificado, podendo, inclusive, ser banido do sistema, caso continue a utilizar deste tipo de artimanha.

6. Rolou a bola e não terminou, para o resultado do jogo prevalecerá os seguintes critérios, sequencialmente

6.1. Se o jogo começou e, por algum motivo, o juiz o encerra antes dos 90 minutos, a CasteloBets terá 24 horas após o inicio do jogo, para dar prosseguimento à aposta, aguardando o reinício do jogo. Para esses casos, valerá o placar final da partida inteira.

6.2. Caso a partida seja interrompida após o término do primeiro (1°) tempo e não tendo prosseguimento em 24horas: o placar que estiver no momento da interrupção prevalecera como placar final da partida.

6.3. Caso o jogo tenha sido interrompido durante o primeiro tempo da partida e não recomece em 24 horas após o horário do inicio oficial do jogo, o jogo será considerado "cancelado". Independente do resultado que esteja no momento, nesse caso o jogo será cancelado.

7. Jogos Iniciados e permanecendo na opção pre-jogo

É estritamente proibido a realização de apostas em jogos já iniciados e que continuem no sistema na opção pre-jogo pois, em alguns minutos, o erro será percebido e a banca terá a opção de cancelar ou não a referida aposta, estando essa aposta com qualquer resultado.

8. Considerações Finais

Ao realizar uma aposta por este sistema, o apostador, colaborador, cambista, gerente e supervisor concordam automaticamente com todas as regras aqui expostas.

Desde já, a CasteloBets agradece a compreensão de todos.